Trådlös sändare till TV:n gick sönder förra veckan. Gick igenom hela plågsamm kundprocess. Telefonkö till Telia. Felsökning med supporten. Nollställning av box. Hittat fel på sändare. Köpa sändare i Teliabutik för att få dem snabbare. Går inte att köpa i Teliabutik. Ringer Telia igen. Beställer. Får sms. Joggar till Q8. 1000 kr fattigare. Joggar med jättepaket på ryggen hem. Kopplar ihop. Fungerar inte. Går och lägger mig. Torsdagmorgon. Ringer supporten igen. Fungerar :)
Lärdom av en kvarts supportsamtal:
- Man kan köpa den billigaste HDMI-kabeln man hittar. Det finns inte bra eller dåliga HDMI-kablar, de kan bara fungera eller inte fungera. (Funderar på vilka ytterligare produkter detta gäller för)
- Manualer kan vara fel. På min manual hade färgen på sändare och mottagre vänts på. Vilket gjorde att det inte fungerade. Kort skickades in och supportkille är tacksam.
- Man kan få tre filmer gratis för att man är hjälpsam.
Detta har jag lärt mig på en kvart.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar